您好，我去年十月在影楼拍摄了一组照片，因商家技术原因我对拍摄效果不满意，与商家进行沟通，非但没有对他们的过错对我进行致歉，并且不给予任何处理，剩余的出片制片程序都不给予操作。该商家是否违背消费者权益，我是否可以要求商家对我进行全款退款处理