在天猫商铺购买一台华硕笔记本超过国家3包15天，23天时发现严重的硬件质量问题，有售后检测报告，商家与天猫以超过15天不给退换货，当时商家承诺机器1个月内生产的实际机器生产5个月，商家承诺没做到商品描诉不符三包是否无效，购买23天出现质量问题天猫和商家应该支持我退款或换货的诉求么？