我在携程旗下的一款叫“携程通”的APP上的账号被盗用消费了900元,并且此账号被绑定到陌生人的携程账号上。因为“携程通“账号里的金额是我所在公司从携程采购后发放给员工作为福利的,所以我将此时投诉至携程,并且公司HR也给携程负责此项目(礼品卡部门)的项目经理发邮件证明了我是公司员工及我的个人信息。我要求携程将我的“携程通“账号余额退还给我并将此账号恢复绑定至我自己的携程账号上。但携程方以对方(就是当前盗取并绑定我账号的那个陌生人)已经过实名认证为由拒不将账号归还给我,仅对账号余额做了冻结。我能否通过诉讼方式要回?希望有多大?
2021-01-06 09:07