我妈妈在美容院花5万买了一年疗程的痘痘治疗给我。他们说是因人而异的配置精油，但是他们从来没见过我就配好了一个月份的精油，我妈要退钱还不让，这该怎么办？可以报警吗？他们还从来不给收据的。