你好，我是一名消费者。安徽蚌埠人。我2016年2月27在当地的润美福特4S店买的车，当时有一个抽奖活动（现金）当时抽了2000元，工作人员说这个钱是由厂家下发到我们店，然后再发到你的手里。估计要等3-5个月。我去年8月份咨询厂家。厂家说已经下发到当地4S店了。我又点电话咨询4S店。他们说还要我继续等。我这一等又是半年过去了。我该如何做？