根据《中华人民共和国居民身份证法》的规定，公民在申领和使用居民身份证时，应当由本人亲自到公安机关指定的地点办理。因此，对于新身份证的领取，必须是本人亲自前往，不得委托他人代为领取。 至于家人能否代为领取，答案是否定的。按照法律规定，只有年满十六周岁的公民才能申请领取居民身份证，并且只能由本人亲自办理，不允许他人代理。因此，即使家人的身份信息与申请人一致，也无法代替申请人亲自前往公安机关办理。