我在新华保险公司买了五年分红保险，在最后一年2015年迟交一个月，但是我和他们业务员沟通过了，我的手机号在2014年更换的。到今年我因为买另外一份保险才知道，我的那份保险合同已经失效，失效原因是交费余额不足，，我去银行查过明细表，帐户正常，我觉得这公司太不负责任了，想按正常程序退保，并补偿这三年的分红，有胜算吗？你说二年多时间竟然没人联系我，让我合同失效了，如果意外身亡了，别说意外险，就连本金都没有了，这公司是不是严重失职了，虽然我更换了手机号，但是我和她们业务员联系了啊