您的家人在酒店内玩耍时被工作车绊倒受伤，这属于意外伤害事故。根据相关法律规定，这类事件通常由雇主承担赔偿责任。 首先，您需要确认该供应商是否为雇员所属的公司，以及他们是否有保险覆盖。如果该供应商没有保险或其保险公司不同意赔偿，则可能需要追究雇主的责任。 其次，在确定了责任方后，您可以按照以下步骤进行索赔。 收集证据。保留所有与事故相关的证据，包括但不限于监控视频、照片、证人证言等。 联系保险公司。向雇主的保险公司报告事故情况，并要求提供理赔指南和所需文件清单。 准备索赔材料。根据保险公司的指导，准备好必要的证明材料，如医疗发票、诊断书、治疗记录单等。 提交索赔申请。将所有索赔材料递交给保险公司，并填写相应的索赔表格。 协商赔偿事宜。保险公司可能会提出一些条件或者赔偿方案，双方可以就赔偿金额、赔偿方式等方面进行协商。 达成协议并支付费用。若双方同意赔偿金额，签订书面协议并按协议规定支付费用。 请注意，每个国家和地区对于此类事故的赔偿标准和程序都有所不同，因此建议您在处理过程中寻求当地法律顾问的帮助，以确保您的权益得到充分保护。