我在淘宝直播抽奖时中了奖,奖品是店里任意一件短袖T恤,我选了一件,他说有货承诺给我发,叫我拍了一元邮费。收货后发现发错货,发了一条裙子,联系卖家,他说那件没货了,他也答应给我换,但是其他短t我不喜欢,我想要一间长袖,但是他不同意,现在打不成共识,我现在该怎么办?
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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