上周四在烟台的一家it培训公司，做了百度钱包的教育贷款，20800还有一个分期，全部下来是25000多。但是当时只签了培训合同，没有贷款合同，本来这周一去上课，但是因为一些事情去不了了，今天去申请退款和合同的事。开始聊了很多，最后给我答复是说可以给我退，说了一些客套词，告诉我三到五天可以退，到时候在我得百度钱包可以看到这个退款。他们说是30号开课但是我没有去上，我说的是周一去上课。但是他们在网上写的一个说法是开课2天内可以全额退款，一周内可以退百分之90。他虽然说周三差不多，但是我怕他们会不承认往后拖，管我要各种费用。我应该怎么办