我这边是开宾馆的 有个客人在携程定了房间 携程规定半个小时可取消 但是客人已经过了两个小时还要求取消房间并且退款 我这边没同意 然后他们告到了本地的市场监督管理局 我们这边的市场监督管理局说客人走的是信访投诉 而且说携程的那个规定是不合法的 说客人要起诉我们店 我想问下我这个到底合不合法