你好！德邦快递邮寄海参，烟台到天津，贷压在济南，其中我反复联系专员让返回，因为超时怕损坏，客服说无法返回，坏了给予赔偿，结果到天津后对方因为损坏拒收，待海参从天津返烟时海参已经坏了，当时保价300元，德邦最后只赔偿保价费，我觉得不合理，请问应该怎样解决？