我们是双十一买的衣服，当做班服用的，在淘宝上，第一次卖家发货颜色发错了，然后就退换货，退换的过程衣服颜色也有出错，一共换了四次衣服，现在还缺衣服没有发，而且对方承诺赔偿运费也没有赔，找对方补发一直拖拉不肯发货，应该怎么保障我的消费者权利