家里之前在装修，厨房的门打不开，装橱柜的工人说是滑轮，不是原装，咨询店家说是胶没粘好，事后消费者交付1万元的门。同时扣除了1000元一年后观察门情况再给，可店家却打来电话骚扰直言要1000块钱，甚至言语中带着威胁。想问一下消费者该如何维护自己的权利，对于是不是原装华南消费者有没有知情权，和人格尊严。