根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者在提供商品或者服务时，应当向消费者出具购货凭证或服务单据。如果无法出具购买凭证，消费者有权要求经营者提供发票或其他有效凭证，并依法享受七天无理由退货的权利。此外，根据相关法律规定，消费者有权获得公平合理的赔偿，但具体赔偿金额应由双方协商确定。 对于你的情况，你可以尝试与顾客进行沟通，了解其购买行为的真实情况，并且提供相应的证据支持你的主张。如果确实存在争议，建议你聘请专业的法律顾问帮助你处理这个问题，以确保自己的合法权益得到保障。同时，在处理过程中，也要注意收集和保存好所有的证据材料，以便后续的法律程序中使用。