你好，我在株洲批发市场买了羽绒服，当时看的也是羽绒服，店家收了我羽绒服价格，当时拿了后我没拆包检查，看着款式是一样，到家检查是棉服，到家联系商家要求寄过去换货，店家让我自己承担运费，我不肯要求退款，店家不同意，只说让我去店里换货，并且后续不回信息