首先，关于购买商品的质量问题，消费者有权要求商家退货或换货。然而，在这种情况下，您需要提供以下信息。 购买时的证据，如支付凭证、聊天记录等； 狗狗死亡的相关证明材料（例如病理报告）； 与商家沟通的情况记录，包括您尝试联系商家解决的问题和时间。 如果您能提供以上信息，可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉，或者直接通过电商平台客服进行投诉。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。 请注意，具体情况可能因地区法规和实际情况有所不同，请务必咨询专业人士以获得最准确的建议。