专升本课程 退费问题。1.由于没有尽到应有的职责，2.销售，签合同存在的欺骗消费者的问题，一方教育机构报考缴费，然后交给另一方教育机构教课。有什么问题就相互推托。服务人员经常性不回，或聊一些不相关的事。同时也才存在对顾客删除，拉黑等一些极度恶劣行为。 我现在想退费退课，应该采取哪些途径去维护自身权利。