请问我给孩子报的在线课程不给发票，不签协议，不按介绍课程时说的开课，拒绝退款，老师不用真名，联系售后不给处理，还胡乱指派上过的课程称高过交款费用。通过12315投诉，却发现学校不是注册的慧学堂在线学校，而是别名，该怎么办？谢谢