上年19年4.12日，我妈妈在一所美容院办理了初始会员卡，但是在此过程中，过了半年她去做鼻子，第一次失败了说是材料不适合，又进行了二次手术，做完后她们内部员工一位前台工作人员告诉我说这里做的不好，于是我就走了，半年都没过去，现在我想退款，因为她们医院第一次失败了，还有内部工作人员告诉我不好，她后来因为这件事情被开除了。