你好，我买了一个学习卡，2000多，然后送了一个学习机，我现在用不到，可是又没发退，买的数据上写了学习卡激活就无法退出系统，除非是学习机出现问题，不然不可以退货，这个如果我想要退货，或者等价交换，怎么解决