一、根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果消费者在收到商品后拒绝接收，则可能构成违约。在这种情况下，您作为电视购物公司的经理应该采取以下措施。 确认订单。首先，您需要确认消费者的拒收行为是否确实发生。这可以通过与消费者进行沟通来完成。 退货政策。了解并遵守您的退货政策。大多数电视购物公司在销售商品时都附带有一个或多个退货条款。确保这些条款适用于您的情况，并且符合相关法律规定。 处理方法。如果您确定消费者已经拒收了商品，您可以考虑以下几种方式之一。 -协商解决。尝试通过电话或者电子邮件联系消费者，寻求他们对拒收商品原因的解释。如果可以，您还可以提出解决方案，比如提供折扣或者其他优惠。 -退款。如果消费者没有给出合理的理由，您有权要求退款。但请注意，退款应遵循您的退货政策和消费者保护法的规定。 法律咨询。最后，建议您寻求专业的法律意见，以确保您的权益得到充分保障。在某些情况下，您可能需要向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。 二、请记住，在处理此类争议时，始终要遵守法律法规和商业道德，同时也要尊重消费者的权利。