我爸爸跟团去西藏旅游，导游带去店里买鹿茸，商贩趁我爸爸不注意迅速把鹿茸拿去磨成粉，然后跟我爸爸收费一万六，说已经磨成粉了不能退，还说切片不能上飞机必须磨成粉。问他们要发票，他们说原价买才有发票，我爸爸的是按特价，不给开发票。这种情况要怎么办？