我有够水卡！之前大概能有几个月的时候他们公司出了问题！送不了水！现在恢复了！又说不能送北京6环外！因为物流没有协调好！什么时候恢复不知道！这个水卡是有年限的！而且他们卡上写的是全国免费配送！他们客服给我的回复是一切都是不确定！我现在应该怎么办