，可以去银行询问冻结时间和冻结原因。通常冻结是72小时，如果冻结时间比较长的话，可能会有一些其他原因，就需要和相关司法部门取得联系。可以提供自己的相关材料：身份证，户口本，工作证明，无犯罪证明，平台的交易证明，银行的打款证明，交易平台的相关证明（找平台负责人，他们都有这个）等，要求及时解冻。