我于2O17年买了同颜色新彩名牌瓷片和角线，由于缺乏经验没留意店主调换瓷片，贴上不久变色，后期发现地板砖常浮起一片黑糊物，难拖净。不久，我的右手右脚发生疼痛难忍，有时不能走路。我向本地工商所举报，第一接案职员2个处理，叫我等待。处理不好叫我找所长。瓷砖不见了。所长接案后，瓷砖又出现。叫我们各交五千元检测费，所长说对方不同意检。所长叫我回家等待，说合格证在广西途中盖章，要经过很多部门，很久，所长说处理不好，叫我上化州告。后副所长和化州消委会处，店主说赔七千九百元，所涉广，我要求2万元，对方不同意。说不签停止调解法院不受理。上诉赔8万元，没合格证瓷砖赢我不敢上诉，我向各部门投诉，令我精神崩溃。怎办？