你好律师，我可以咨询个问题吗？就是一个小区疫情特别严重，小区从来没有人消毒，没人派药，二十多栋楼都有阳性，至今无人管和问津。向12345打电话，大部分是打不通的，好不容易打通一次说已登记，可是还是没任何消息。像这种事情应该往哪里打电话呢？