你好我想问问，我妈妈被人弄走了，12000，我妈妈跟那个人说他没有钱，那个人就给他弄借款，然后我妈妈也不懂那个人，就搞了借款，然后那12000就到了那个人的账户上，那个人是卖产品的，那个人已经收了钱，而且现在已经没有给我们发任何东西，那在这种情况下，是不是可以退款呢？