我是学生，然后网上找了一次代考，但是考试那天写手一直没有传答案过来，也就是说整个考试全部是我自己完成的，事后我要求退款，那边说联系不上写手，钱都在写手手上，等联系上了才能退款，现在一直就在跟我拖着，请问我该怎么办呢