你好，我想咨询一下 我们家住四楼 然后厨房的排污管道从三楼的排水主管道渗出水漏到了二楼，二楼刚刚装修好(二楼没入住）但是漏水的事情二楼装修的时候就已经知道了(那时候不知道是三楼排水主管道漏水）物业也来过我们家检查过我家的排水未曾漏水，然后他们就走了直到年前他家漏水严重我联系到他家，然后说我们用水了让我们楼上给拿一万五赔偿（一共五楼）三楼没装修没住人，物业不给处理这种情况我们应该怎么办呢？