您可以通过以下步骤来解决这个问题。 首先，您可以联系博雅信贷公司的客服部门。他们应该能够帮助您了解您的情况，并提供可能的解决方案。 如果无法通过电话或在线服务解决问题，您可以尝试写信给该公司并要求他们的政策和程序的解释。 在与博雅信贷公司沟通时，请保持冷静，避免情绪化，因为这可能会使情况变得更糟。 最后，如果您对博雅信贷公司的处理结果不满意，可以考虑向消费者权益保护机构投诉，或者寻求其他法律途径。 请记住，在任何情况下，都应该尊重对方的意见和建议，并尽量以和平的方式解决问题。