您好，我是一名家住宁夏的于今年毕业的大四学生。因个人需要，于去年疫情期间在上大学时江苏盐城的门口的数码店买了一部二手手机，因为疫情和毕业的关系。便使用了网上完成交易。他当时已手机9成新并且全部原装的价格卖给我们。因为相信他我们便没有多想。但今年1月去换手机电池的时候，发现手机外壳是换过的，屏幕也是换过的。我们询问了我们这边修手机的叔叔，他说这个价格差距在300-500，然后我们便找到了他，让他退款，他现在却看到消息装作看不到。不回复消息。可我们现在没办法方面去抓他。钱也要不回来怎么办