我在家政订购了一套催乳产品，当时家政公司承诺的是孩子吃奶到任何时候，家政催乳师24小时上门服务。现在要求催乳师上门，却被告知需要缴纳50元的上门服务费。当时并不知道这个情况，也没有告知我们。月子里上门服务过一次，没有收费，并且月子里的这次服务是我另一款产品（产后修复）赠送的。现在想退了这款产品，请问合理吗。（当时没有签合同）