你好，我前段时间卖了我的苹果电脑给店家，当时已经告知了开机密码以及id密码，验收完付完钱了，过了一个礼拜后问我要一个固件密码，我没有设置过，他一直问我要，我没有，现在说必须退，不然去公安局备案