《中华人民共和国民法典》规定了合同的订立、变更和解除等基本规则。对于销售人员代签合同的情况，通常情况下是不被允许的，因为这违反了合同相对人（即消费者）的意愿。 如果销售行为属于欺诈或误导性行为，那么该行为可能构成民事违法行为，例如合同无效或者撤销。在这种情况下，如果顾客已经支付了款项，且商家提供了有效的证据证明合同的有效性和真实性的，顾客有权要求退款。 此外，根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。如果商家存在虚假宣传等问题，顾客可以向市场监管部门投诉，请求对虚假宣传进行查处并给予赔偿。同时，也可以通过司法途径来维护自己的合法权益，包括起诉商家要求赔偿损失等。 总之，在处理此类纠纷时，建议消费者首先与商家沟通协商，了解情况后再决定是否采取进一步行动。必要时，寻求专业的法律帮助以确保自己的合法权益得到保障。