我11月28日报名了执业助理医师的网课辅导，当时老师承诺可以办理挂职、有教材、有直播课。但是到现在他之前承诺的没有一样兑现，打电话也不接，找客服也没用（踢皮球）。现在已经开始考试报名了，也需要那些材料，我想退课退费了，请问我该怎么办，他们也不接电话