首先，建议您尽快联系相关的贷款机构或平台进行协商解决。如果对方拒绝退还定金和手续费，您可以尝试通过法律途径来维护自己的权益。在与对方沟通时，可以要求其提供合同文本等证据，并尽可能收集相关证明材料以支持您的主张。 同时，如果您对贷款的条款有疑问，也可以向专业的律师咨询，以便更好地保护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，重要的是要保持冷静，避免情绪化的反应，这有助于维护良好的谈判氛围和结果。