你好，是去年2018年11月份30多个人在北京英利好学教育科技有限公司参加了普通话证书培训，到现在证书没有，钱也不给我们退 一个人2300，将近7万多，当时给了我们合同，合同上写着拿不了证书全额退款，后来全额退不了，要分期付款，每个月15号给我们按时退款，让我们所有合同都寄过去，合同都寄过去了，15号也过了到现在还没给我们退款，打电话不接，微信不回，合同上的电话根本打不通，现在不知道怎么办了？