我留学英国，但是十月份的时候，我申请上九月开学的学期，当时学校同意了，并下发了offer，所以我选择交了三千英镑的押金。后来由于新冠疫情银行转账系统出了问题，学校又联系我说不可以在九月开学了。当时给出的选项是一月份上学和退学。我拒绝了一月上学的要求，提出退款。葱我收到学校的联系之后立马要求退款到现在三个月期间，我多次进行催促退款但是校方一直不予回复，直到今天我收到了拒绝退款的通知。我想知道这种情况我为什么不可以得到退款？