朋友的弟弟在马路边上看到有辆电动车钥匙没拔，出于好奇心理骑着兜了一下，现在被认定为盗窃，已经在看守所7天了，家人都不知道，昨天才收到看守所的信，由于路途比较远，家人年纪大不太识字，请问我们怎样才能与那边取得联系？看守所电话打过了，完全不理我们，不知道怎么办