你好，我想问一下我在淘宝买的床，期间觉得质量不敢想退呢！可是床垫一直没到！然后就默认已经收货了！现在我是床垫也没收到，货也默认收了！淘宝客服也解决不了！但是现在我不知道怎么办，我可以起诉他吗？