你好，两年前我在本地一个叫慧民人力资源处报名提升学历，报名前老师知道我是外地户口，说是可以报名。但两年时间过去了，期间多次查学籍查不到，那个老师一直说让我等，最近说是我是外地户口没办法报名，让我退学费，我该怎么办