尊敬的客户。 关于您遇到的问题，建议您首先保留好所有的证据和聊天记录。如果您已经尝试过联系对方但未果，您可以考虑以下几种解决方案。 尽快向当地警方报案，并提供相关证据。 联系当地的消费者权益保护机构，寻求帮助和指导。 同时，为了保护您的合法权益，请确保您与快递公司之间的合同中明确约定赔偿责任和处理方式。如果需要进一步的帮助或咨询，请随时联系我们。 希望以上信息能够对您有所帮助。如有其他疑问或需求，请随时与我们联系。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！