首先，建议您收集好证据材料，包括但不限于购买合同、付款凭证等。然后，您可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，要求他们介入处理。同时，也可以考虑寻求律师的帮助，以便更有效地维护自己的合法权益。在处理过程中，要注意保存好所有的沟通记录和相关证据，以备将来可能需要时使用。