我在拼多多买了一条快充数据线，然后那个数据线的充电功率达不到他们所宣传的功率，因为过了平台的退货时间保障嘛，然后我就去找他们家客服问，先是说我这边充电头有问题，又说是我手机不支持快充，可是我的手机是支持快充的，后来客服说让我剪断数据线然后重发，但是我没有接受，我怕和原来的一样，然后我就说我这边有一个协调退货退款的界面，你同意了把钱退回来了就行，客服说不支持，让我把数据线退回去，邮费自理，但又不是我的问题我也不想出这个冤枉钱，我就没同意，然后我就看是产品质量有问题可以要求赔偿，但是对方就是不同意，不支持，我就想问问这种情况，我怎么让他把钱退回来