首先，关于收费问题，您有权要求退款或重新安排考试。在您的情况下，可能需要收集相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以支持您的主张。如果您无法自行处理此事，建议寻求法律援助，以便更好地维护自己的权益。 对于投诉的方式，您可以直接向驾校和教练提出退款请求，并提供上述证据。同时，也可以考虑联系消费者保护组织或者相关部门进行调解，以获得更好的解决方式。 记得保留好所有与投诉相关的沟通记录，包括但不限于电话录音、邮件、短信等，这些都将对您的维权过程有所帮助。希望这些建议能帮助到您。