律师您好,我有一个问题想要麻烦咨询下您,就是7天无理由换货,指的是必须同颜色商品吗?我买了一双鞋子,同一个链接同一个价格,本来买的是黑色的,但是现在想要换成白色的,他说不能换颜色,但是是同款商品,同价格,只是不同颜色,这个是不可能更换的吗?谢谢您

2020-11-06 13:04
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您好,7天无理由退换,是淘宝平台以及商户与购买者达成的一种协议,具体协议是需要根据商品的性质来确定的,如果对方拒绝换货,你可以选择直接退货。

2020-11-06 13:04:56

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