首先，我理解您的困扰。在这种情况下，您可以考虑以下步骤来处理。 保存所有相关证据。记录事故现场的视频或照片，包括车牌号、车辆型号等信息，以及当时与司机和保险公司的对话录音。 联系保险公司。尽快通知保险公司并要求提供索赔指南。按照指引准备必要的文件和材料，如医疗报告、诊断证明、费用单据等。 寻求法律帮助。如果认为需要，可以考虑请一位专业的交通事故律师进行指导。律师可以帮助您了解可能的赔偿范围、计算损失，并在必要时代表您出庭。 保持耐心和沟通。尽管可能遇到困难，但保持耐心和积极的态度是非常重要的。通过与司机及保险公司持续有效的沟通，可能会解决问题，或者找到其他的解决方案。 最后，请记住，每个人的情况都是独特的，因此在具体案例中，最好的建议是咨询一个受过良好训练的专业人士，例如律师。他们将能够根据具体情况为您提供最合适的建议。祝您好运！