买了个鞋子 不合适然后退回去调货 我选择换码补钱时显示有货 然后我就补了钱 可是从12月20日开始商家就一直跟我讲缺货要补 我想咨询一下商家是否违约 我是否能通过12315投诉并得到一定的补偿 谢谢