尊敬的客户， 首先，我必须强调的是，在中国法律体系下，任何涉及金钱交易的行为都需要遵循诚实守信的原则。如果您有理由相信您有权要求退款，那么您的权益应当得到保护。 关于合同中的条款，我建议您仔细阅读并理解合同的内容。合同中通常会规定违约责任，即如果一方违反合同义务，另一方有权要求赔偿或采取其他补救措施。在您的情况下，如果对方未能按照合同约定为您的药店提供支持和服务，这可能会构成违约。 对于违约金的数额，它应该合理反映违约行为对双方造成的损失，并且应考虑实际情况。根据《中华人民共和国民法典》的规定，违约金的最高限额为实际损失的三倍。 考虑到您目前的情况，您可以考虑以下几种可能的解决方式。 与对方协商解决。您可以尝试直接与对方沟通，了解他们的立场和解决方案。 请求调解。您可以寻求有关组织（如消费者协会）的帮助，请求对其进行调解。 向法院提起诉讼。如果您认为对方已经严重违约，您可以向法院提起诉讼，要求对方退还已缴纳的款项。 无论选择哪种方式，都应确保您的合法权益受到保护。请随时保持与我的联系，以便我们可以进一步讨论您的情况并为您提供必要的帮助。 祝好， [你的名字]